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◆商品鑑賞期
從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內加入官方LINE連絡客服人員協助您進行退換貨。
◆退換貨流程
1.於七天鑑賞期內申請。
2.加入官方LINE連絡客服人員。( LINE ID:@sdltw )
3.將商品完整包裝,若有贈品請包含贈品。
4.我們會派物流取回商品。
5.收到退貨進行檢核。
6.進行退款或換貨。(信用卡銀行完成退刷通常需要7至14個工作天)
*退貨商品須為未經使用,且無人為所造成的污損、故障, 7 天鑑賞期並非商品試用期。
*請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
◆維修流程
1.加入官方LINE連絡客服人員。( LINE ID:@sdltw )
2.提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「維修商品名稱」、「維修原因及照片」等資料。
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4.將維修商品寄回本公司進行維修。
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